退換貨政策

                                                           【換貨問題】

請問商品收到有問題該怎麼辦？

A:若遇以下狀況

1. 收到商品與訂購內容不符。

2. 食用過程發現品質有異狀。

 ※運送過程中難免會有互相碰撞，所以是屬於正常現象，我們的產品皆冷凍18℃以下保存，請安心食用。

請於發現異狀當下拍照存證，並於IG或是FB告知，由小幫手協助辦理換貨。逾期將無法辦理換貨。

◎ 務必保持商品原狀、以利安排後續換貨處理。

關於退貨及七天鑑賞期說明

本公司依消保法規定，提供商品到貨七日鑑賞期，若您對於訂購之商品或服務不甚滿意且欲辦理退換貨時，商品必須是全新且包裝完整狀態（需包含完整商品及包裝盒，並置入於原外包裝箱內等）。

依據「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第2條第一項：「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期」之商品，屬於消費者保護法第19條第一項但書所稱合理例外情事。自105年1月1日起，生鮮食品不適用於消費者保護法第19條，並不享有7天鑑賞期，因冷藏食品或生鮮商品屬消耗性商品，商品屬性特殊或有保存期限等問題，除商品本身瑕疵或運送過程而造成的損毀，才可接受您的退貨申請。非商品瑕疵恕無法為您辦理換貨，下單前請務必考慮、詢問清楚！一經拆封、食用、失溫及保存不良等情形而導致商品變質，則無法處理您的換貨申請，敬請見諒！ 

退換貨說明

如商品有問題，請於收到貨拍照存證並立即與小幫手聯繫，務必保持商品原狀、以便安排後續換貨處理。